Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Nutzung der Website und Buchung unserer Leistungen

Stand: 12.10.2025

Inhalt

  1. Anbieter
  2. Geltungsbereich
  3. Leistungen & Vertrag
  4. Preise & Zahlung
  5. Termine & Mitwirkung
  6. Rückerstattung & Rückgabe
  7. Nutzungsrechte
  8. Haftung
  9. Datenschutz
  10. Verfügbarkeit
  11. Kündigung
  12. Schlussbestimmungen

Diese AGB regeln die Nutzung von relyoragroup.com sowie die Buchung unserer Service-Pakete.

1. Anbieter

Relyora Group, Gottschalkenbergstrasse 16, 6313 Finstersee, Schweiz.

Kontakt: support@relyoragroup.com, +41 91 617 51 57.

Hinweis: Angaben sind fallbezogen und keine Zusicherung bestimmter Ergebnisse.

2. Leistungen & Vertrag

Online-Darstellungen sind unverbindlich. Ein Vertrag entsteht mit unserer Bestätigung.

  • Briefing & Kriterien
  • Recherche & Vorauswahl
  • Besichtigungsplanung
  • Optionale Begleitung

Leistungsumfang, Fristen und Mitwirkungspflichten ergeben sich aus Angebot/Bestätigung.

3. Preise & Zahlung

Preise werden vor Beauftragung transparent mitgeteilt.

Zahlungsarten

  • Zahlung gemäss Rechnung/Bestätigung.
  • Fälligkeit gemäss Zahlungsziel.
  • Fremdgebühren werden separat ausgewiesen.
  • Verzugsregeln gemäss Bestätigung.

Währung: CHF.

4. Nutzung der Website

Die Website dient Information und Kontaktaufnahme.

Unzulässiges

  • Missbrauch von Formularen
  • Störung des Betriebs
  • Unbefugter Zugriff
  • Automatisierte Abfragen ohne Freigabe
  • Rechtsverletzende Inhalte
  • Irreführende Identität

Verstösse können zur Sperrung führen.

5. Rückerstattung & Rückgabe

Grundsätze

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

  • Transparente Regeln pro Kategorie
  • Dokumentation der Schritte
  • Fristen beachten

Regeln nach Kategorie

Es gelten differenzierte Regeln für Dienstleistungen, digitale Produkte und physische Waren.

Kategorien:
  • Dienstleistungen: Stornierung bis 48h vor Start 100% Erstattung; 48–24h 50%; <24h oder Nichterscheinen: keine Erstattung. Umbuchung einmalig kostenfrei binnen 30 Tagen bei Anfrage ≥24h.
  • Digitale Inhalte (z. B. Kurzexposés): vor Bereitstellung volle Erstattung; nach Bereitstellung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, ausser bei nachweislichem technischen Mangel.
  • Physische Unterlagen (Ausdrucke): individuelle Dokumente nicht erstattungsfähig; Standardmaterial ungeöffnet binnen 14 Tagen retour.
  • Fremd- und Zahlungsdienstgebühren sind nicht erstattungsfähig, soweit rechtlich zulässig.

Ablauf der Erstattung

Anfrage an support@relyoragroup.com

  1. Buchungsnummer angeben
  2. Kategorie und Grund nennen
  3. Erforderliche Unterlagen bereitstellen
  4. Bestätigung abwarten

Zeitrahmen: Erstattungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung bzw. Wareneingang.

Nicht erstattungsfähig

Bereits erbrachte Zeit- und Festleistungen können nicht rückgängig gemacht werden.

  • Nach Leistungsbeginn erbrachte Tätigkeiten
  • Bereitgestellte digitale Inhalte ohne Mangel
  • Individuelle Ausdrucke/Unterlagen
  • Dritt- und Zahlungsgebühren, soweit zulässig

6. Nutzungsrechte

Bereitgestellte Inhalte nur für den vereinbarten Zweck.

Weitergabe erfordert Zustimmung, soweit zulässig.

Kundenseitige Inhalte

  • Sie gewährleisten Rechte an übermittelten Inhalten.
  • Kein Versand rechtswidriger Inhalte.
  • Wir dürfen Metadaten zur Abwicklung verarbeiten.

7. Haftung

Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; im Übrigen nur, soweit zwingendes Recht.

Keine Haftung für indirekte Schäden, soweit zulässig. Details zum Datenschutz in der privacy.html.

8. Verfügbarkeit

Wartung und Updates können Funktionen zeitweise einschränken.

  • Geplante Wartungen
  • Unvorhergesehene Störungen
  • Drittdienste
  • Info nach Möglichkeit

Wir stellen zügige Wiederherstellung in Aussicht.

9. Gewährleistung

Hinweis: Auswahlvorschläge sind marktabhängig. Ergebnisse variieren.

Wir arbeiten nach sorgfältigen Kriterien.

  • Keine Zusicherung bestimmter Ergebnisse
  • Abhängigkeit von Verfügbarkeiten
  • Änderungen durch Dritte
  • Zeitliche Verschiebungen möglich

Rückmeldungen sind fallbezogen.

10. Kündigung

Ordentliche Kündigung nach Vereinbarung.

Aus wichtigem Grund

  • Schwere Pflichtverletzung
  • Unmögliche Mitwirkung
  • Gesetzliche Gründe

Wirkungen

Zahlungen für erbrachte Leistungen bleiben fällig.

11. Datenschutz

Datenschutz ist Bestandteil der AGB.

Siehe privacy.html

12. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit zulässig.

Mitteilungen: Elektronische Mitteilungen sind zulässig.

Kontakt

Fragen zu diesen AGB richten Sie an:

Kontakt

Relyora Group: Relyora Group

Adresse: Gottschalkenbergstrasse 16, 6313 Finstersee, Schweiz

Telefon: +41 91 617 51 57

E-Mail: support@relyoragroup.com

Erreichbarkeit: Mo–Fr, 10:00–16:00

Salvatorische Klausel

Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen nicht.

Gesamtvereinbarung

Abreden ausserhalb dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Gültig ab 12.10.2025